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January 19 3G什么是3G?
December 12 尴尬的亚信August 29 移-动3G采用159号段中移动正式获3G用159号段 3G号段争夺战开打
前两天还在讨论3G号段的问题,据说是15打头,现在看到了下文。可怜我们都已经把15给内部使用了:-(。看来大家的想法都是一样的,14实在是太难听。
不过这种想法实在也是不好,人为地浪费了很多资源,好好的一座大楼就没有了第四、十三、十四层,何必呢?
P.S. MSN SPACE的标题不允许使用“移动”两个字,不知哪里犯禁了? August 15 3GPP-移-动-流媒体服务端到端的包交换流媒体服务(PSS:Packet Switched Streaming Service)是一种定义在3GPP移动网络交互流媒体服务框架的规范。这里有篇概述。
July 27 电信行业CRMCRM,客户关系管理,每天都灌在耳朵边的名字,但真正的含义我觉得实在是很难解释。它和BOSS的关系又怎样?以前在说的经营分析,都直接就称为CRM了。现在又是OCRM,感觉这世界一直都是拿名词在混淆视听。
“据GartnerGroup的分类,从技术上将CRM分为以下几种类型:分析型CRM、协作型CRM和运营型CRM,同时将运营型和协作型也称为操作型CRM。其中分析型CRM基于数据仓库和商务智能技术,可以帮助企业全面地了解用户的分类、行为、满意度、需求等信息,企业可以利用这些信息制定正确的、有针对性的策略;协作型CRM是指通过CallCenter、CTI及门户技术等手段提高企业与客户的沟通能力;运营型CRM系统主要涉及的是工作流、流程的定制、管理执行等,通过技术手段提高销售、市场和服务的质量。总结来说,分析型CRM是让你“做正确的事情”,而操作型CRM则是让你“正确地做事情”。”
这段的描述还是挺清楚,抄录一下。全文可以参见“想说爱你不容易——电信行业CRM应用趋势分析”。
现在所提的更偏向于操作型CRM了,只要是和客户相关的,管你是web、语音、短信还是前台,客服还是BOSS,who care?
“一切为客户服务。”移动是,我们也是。
领导说的对,提高了我们客户的竞争力,也就是间接保住了我们自己的饭碗。
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